アマゾンの秘密
世界最大のネット書店はいかに日本で成功したか
松本 晃一 (著)
-これは、アマゾンというeコマースの会社で、カスタマーサービスだけが、
直接顧客と向き合う生身の人間だったということを、強く印象づけているのだろう。-
本を読んで、久々に興奮。1年以上前に買ったこの本を、こんな立場、心境で読むとは思いもしなかった。この一節にとても勇気づけられた。自分のこれまでの(少ない)スキルを精一杯活かせる所だと思うので、がんばっていきます。
the network technology of LIFE
週末にこれまで定点で330サイト読んでいたRSSを90サイト(友人・知人70サイト＋ニュース系20サイト)まで減らしたら、日常生活がすごくスッキリした。330サイトのRSSは、1日だいたい400本くらいのエントリを運んできて、読み切れないエントリを「あとで読む」にしておくとだいたい週末に1,000エントリくらいの「あとで読む」がたまって、土日はそれとか本をせっせと読んでいた。毎朝RSSリーダーを開くと150エントリくらいの新着が出てきて、読み終わってリロードするとまた新しいエントリが出ている、みたいな日々だった。
そのおかげもあって、今朝起きてRSSリーダーを開いても新着エントリは25件だった。すぐ読み終わるし、「あとで読む」も5件くらいで済んだ。おかげで仕事もスイスイ進み、一つ一つの事をゆっくり考えられるようになった気がする。これからは大量の情報が流れる川を造ってそこから必要な物を取捨選択するのではなく、興味関心のテーマ事に毎回取りに行ったり、ピンポイントで定点観測するようにしていこうと思う。今更かという気もするけど、無駄も含めて一度網羅したから、できることでもあると思う。
で、興味関心を持ってネットを見ていたら、ものすごく懐かしいサイトを見つけた。「the network technology of LIFE」。1999年9月9日に行われた坂本龍一のオペラ「LIFE」のインターネット中継サイト。これをリアルタイムで見た人はどれくらいいるだろうか？まだISDNの時代に、「時間保証技術」や「同期システム」「Hyper Broad Gathering」というなんかすごそうな名前のテクノロジーを使って行われたそのオペラを、僕はリアルタイムで、福井の家から見ていた。実際それがすごいかどうかではなく、「なんか凄そう」な事が大事だった。
ネット中継とはいっても、64Kの回線。音声・映像の両方をクオリティを保って放送することが不可能と考え、音声のみを会場から配信し、音声と主に通信される信号に合わせてあらかじめダウンロードさせたクライアントアプリケーションから映像(といってもタイポグラフィ的な物だったと思う)を見るというものだった。見ているユーザがクリックで拍手を送ると、それが会場に送信されビジュアライズされて表示する、というのもあった。
今思えばなんじゃそりゃっていうものですが、当時はもの凄く興奮したものでした。その頃はなぜかインターネットから距離の離れた物に信号を送って、その結果を実空間で見える、という物が多かった気がする。まるでインターネットが実社会に向かって「ココにいるんですよ」というメッセージを送っているようだったし、その様になぜかスタパ齋藤みたいにスゲェ！とか思ったのでした。(蛇足ですが、大人になってタイアップ広告と経費という概念を知り、スタパ斉藤がなぜあんなにデジタルガジェットを保有できるかが分かりました。)
強引にまとめると、便利で実用的な物もいいけれど、なんかわかんないけどスゲェ！みたいな物も大切だよねと。そしてスゲェとか思っちゃうスナオな心はイカシテルっていうこと。そういう物に勝手に興奮してネットで仕事し始めて少しは人様のお役に立てるようになった(?)やつもいるのだから。と。
ソフトバンクモバイル「新料金について」の記者会見｜ソフトバンク株式会社
記者「これまで『大人のソフトバンク』と発言されていたので、大胆な値下げはないのかなという雰囲気を感じていたんですが？」
孫社長「『大人のソフトバンク』とは言いましたが、料金を下げないとは言っていない。よく考えてみると、やっぱり大人になりきれなかったソフトバンク。という事かもしれません。」
ソフトバンクにしては珍しいバタバタした記者会見だった。質疑応答で野村證券の人が指摘している通りだとすると、1月15日の現行キャンペーン終了後は必ずしも現状プランから安くなるわけではない(一時的な割引である)ことや、通話可能エリアがソフトバンク買収からの短期間で拡大・安定しているとはとうてい思えないので、正直かなり微妙ではあると思う。他者より一括200円割引というのはたしかにシンプルなプランであるけれど、その歪みは財務面か現場面のどちらかあるいは両方に現れると考える。この辺はそのうちいろいろ分析記事が出るでしょう。
が、この一瞬のバタバタを乗り切る事ができたら、ソフトバンクは意外と行くのではないかと思う。価格だけでは魅力にならないけど、少し使った705SHやY!ボタンは、実際かなり便利だった。そして実用性があった。もし現場がこのごたごたを乗り切り、現状はまだ津田社長時代の仕込みが出ていると思うので、孫社長の仕込みが出てくる時期まで持ちこたえたら、一時期のKDDI状態になるのではないか。
正直このバタバタの時期には乗り換えたくない。プラン変更時のミスによる誤請求や、スピード優先のために発売した機種の不具合、トラフィック集中によるネットワーク面の不具合はいくつか起こると思うから。でも、ソフトバンクが上記を乗り越えたと思ったらauから乗り換えると思う。(auが今のままならね。)そしてその時は、どうせ移行するならと、携帯用のメールアドレスを新しく取得して、完全に携帯番号と携帯メールアドレスをフラットな状態にして、キャリアに左右されない環境を一緒に構築してしまうと思う。やはり競争がある世界は面白い。
東京に来たばかりの頃、Gree田中さんの講演に行ったことがありました。それを主催したメディア寺子屋というところから、スポーツ雑誌「Number」編集長・河野一郎さんの講演の案内が来たので、大手町に行ってきた。
雑誌の世界は少ししか知らないけれど、意外と小人数でやっていることや、外部ライター等のネットワークを多用して作っていることはぼんやり知っていました。Numberも例にもれず、19人の編集者と6人のデザイナーがメインで作っており、ライターからカメラマンから外部のフリーランスの方を使うことが多いようです。
Numberという雑誌を作る過程の話から始まり、ウェブと雑誌の違い・雑誌と新聞の違い、ライターの腕試しの場としても使っているNumberWebの位置づけ、トリノオリンピックやワールドカップ次のエピソードなどなど。メディアの位置づけの話では、速報性をウェブに奪われた新聞に残された道は何なんだろうと思った。中立性？(あるの？)、権力のチェック機能？(そもそも自浄できてるの？)。個人的には本来はもっと力を持ったものであるべきなのに、今は少し傷ついてしまっている感じがしている。
翻って雑誌は、新聞や雑誌より速報性はない(それでも昔よりは早い)けれど、より深く掘り下げた取材や、逆に広く俯瞰した密度の濃いものが作れるというのが主張であった。確かにトリノオリンピックの時Numberに掲載された国旗を身にまとった荒川静香選手の写真のようなものは、ネットではなかなか生まれない。(多媒体から生まれたものが転載されることはあっても。)僕も、速報性のある情報はネットで得て、専門性の高い情報や俯瞰・長期の視点は書籍と完全に2極化している。ただ、雑誌は新聞ほどではないけれど、少し宙ぶらりんの印象は残った。
編集長に一つ質問をしてみた。分業体制を取りながら、最終的にNumberという一つの雑誌としてのメッセージを読者に出すときに気をつけていることはなんですか？と。編集長は、私(編集長)個人としては特にメッセージや主義主張のようなことを訴えようということは考えていなくて、読者が知りたいと思うであろうことを好奇心で追っている。気をつけていることがあるとすれば、選手をリスペクトしていることだ。というような意味の回答だったと思う。Numberの選手が一貫してカッコイイ姿なのは、そこに理由があるのかなと思った。
平野啓一郎は初だったんですが、外したかも。。。ありきたりの題材で、特に新しい視点もなく、淡々と終わってしまった。ネットに接する機会の少ない人には、感化される内容なんでしょうか？
-高1の息子を無惨に殺された母は地獄を生き、
同級生の犯人は弁護士として社会復帰していた！
追跡！28年前の「酒鬼薔薇」事件-
「たかじんのそこまでいって委員会」で宮崎哲弥さんがこの本に言及していて、はてなのnaoyaさんが読後感想を書いており、興味が湧いて読んだ。興味のある人は、これらのサイトからリンクされているドキュメントを全部読んで欲しい。
1969年に川崎市のサレジオ高校で起きた同級生殺人事件についてのルポ。入学して間もない男子生徒が同級生を刺し殺し、首を切り落とした。被害者の家族は、母親は記憶障害・精神不安定になり、妹はリストカットをし、父親はじっと耐えやっと訪れた小さな幸せを味わうまもなくガンで死ぬという崩壊の一途を辿った。一方加害者は私立大学・大学院を卒業し、現在は弁護士となり、謝罪もせず、賠償もせず、会うことも拒んでいる。少年法が謳う立派な更正例であるが、少年法の持つ矛盾も強烈に訴えてくる。
ネット上ではこの本の問題点が多々指摘されている。ノンフィクションのルポであると謳いながら、内容の多くは被害者家族のモノローグで占められ、被害者感情に比重が置かれ、加害者の言動の追求具合に比べると曖昧な記述が多いこと。引用されている「精神鑑定書」の引用方法が本来の意味合いからは違った意図で引用され、加害者の凶悪性を増していることなど。鑑定書の引用方法法は実際読み比べて僕もその違和感を実感した。
その点をふまえて、この本から少しでも何かを得ようと考えたときに見えてくるのは、少年への罰則と、被害者保護のバランスの悪さであると思う。僕自身の経験も含めて、今はどんな年齢でも社会に参加する方法は多々あり、少年だからといって何かが免除されるというのはあまり意味をなさないと思う。同時に、今の被害者保護はどう見ても軽視されており、納税者としても加害者更正より被害者保護に税金を使って欲しいと思う。この本には加害者のことはあまり書かれていないが、個人的には、加害者がどういった事件後の人生を辿ったにせよ、成人であれば法律によって裁かれるべき事を犯した人間が、その後その法律の運用に携わっている事への違和感は、消えない。
Wii
206.9.14 Wii Preview 岩田社長プレゼンテーション
社長が訊く Wiiプロジェクト
-わたしたちが戦っているのはライバルメーカーではなく、
ユーザーの無関心だ。-
久しぶりにゲームを買ってしまうかも知れない。あ、今テレビもないからテレビと一緒に。そう思ってしまうくらい素敵なマシン。最後にきちんとゲームをしたのは初期のプレイステーションでファイナルファンタジー7(クラウドがでてくるやつ)をやったのが最後で、それ以来すっかりネットの世界に入ってしまった。ゲームをやり込んでいる人にはヤワなマシンなのかも知れないけど、どんと腰を据えてゲームをやる時間がなかったり、最近のゲームの難しさや複雑さに毛嫌いしてゲームから離れていた、僕のようなユーザーに向けられたマシンなのだろう。
岩田社長のプレゼンはホントに秀逸。ゲーム人口の拡大という戦略はDSによって裏付けられたが、「DSの成功はWiiの成功を裏付けるものではない」と言い放つ。まるでお手本のような戦略。ちょっとアップル風なにおいもするけど。
PlayStation3のプレビューで凄く綺麗なシーンを見て、リアルなキャラクタを動かせることにときめいたりもする。でも普段生活している中では、綺麗な映画の予告編がタダでネットで見れたり、500円の文庫本で涙したり、月額2,000円定額のDVDレンタルで借りた映画でおもいっきり笑ったり、2,000円のチケットで生々しい役者の息づかいを感じたり、1,000円くらいで江戸時代の絵画を見て感動したりできる。
値段がどうこういうことではなく、プレステの進化を否定するのではなく、Wiiのような期待感や、文庫本を読んだときのイマジネーションや、芝居小屋に張りつめる空気感や、そういうものを大切にしたサービスが作りたいし、その意味でWiiはステキだなぁと、今自分の作っているサービスのライバルみたいに、感じたりしました。
日 時：2006年9月15日(金) 19:30?22:00
場 所：新宿の高いビル
急きょ飛び入り参加したBRAUN社の本社社長さんをパチリ。
金曜日に、百式さん主催のブログマーケティング勉強会議に行ってきました。百式さんは以前福井でお会いした時よりはリラックスしている感じでした(勝手な印象)。協力企業がBRAUN(実際はBRAUN製品を取り扱っているP&Gグループのジレットジャパンエルエルシー)ということもあり、来場者は基本男性ばかり。途中BRAUNのグローバルの社長さんが飛び入り参加したりというイベントもありましたが、のんびりと進行。今回は企業側とブローがという二つの視点で参加しました。
第一部 ブログマーケティング最前線
まずは百式さんが最近考えているブログマーケティングの姿について。ブログマーケティングはBuzzを作ること。どうやったらBuzzが作れるかを考える前に、逆説としてどうずればBuzzが出来ないか考えてみよう、と始まりました。(この考え方オモシロイ)
マス広告だと大量にリーチして、その中の0.01%が反応するからこういう広告効果が…という考え方で動いていた。でもそれではBuzzは起こらない。ブログ(Buzz)マーケティングは、小人数でもいいからそのグループのメンバー【全員】が製品を愛してくれるグループにフォーカスしそこに訴求する。そうすることでターゲットがつかみやすく、短いスピードで様々な手法が試せる。これまではそれはそんな方法はあまりにも手間で効果が薄いことだったけど、ソーシャル系のツールの浸透やユーザのリテラシー向上で十分効果のある手法になっている、という流れでした。
そうなると、きちんとユーザグループをターゲティング出来て、なおかつそれを大量に持っているものといえばまさにmixiなわけで、収益を確立しながら急拡大をしている理由と、mixiが今(おそらく)あえてやっていないサービスの理由もすこしつながった。
それをふまえて百式さんの取り組みである100SHIKI PR Boardなどの対クライアント、対ユーザ向けのビジネスが少し紹介されました。基本は企業から依頼があっても百式対ブロガーという構図をつくるそうで、当然どんな企業でもOKなわけではなく百式さんのフィルターがかかります。これの感想は、今回のイベントでブラウンが何を得たのかという想像も含めて後半で書きます。
第二部 BRAUNの試行錯誤から何が学べるか？
具体例ということでブラウンの取り組みが紹介されたんですが、ブログマーケティングと関係ないブラウンが行ってきたマーケティングの話だったので、ちょっと眠かった。せめてブラウンがどういうスタンスでブログマーケティングをやっていくのかは教えてほしかった。
第三部 全体会議
勉強「会議」なので、後半はブロガーが思わずブログに書きたくなる、ブラウンのブロガー向けPOPのアイデアを考える時間に。いわごろは剃った髭の量や色や鬚質を分析して表示し、友達と比較できるブログパーツみたいなもののアイデアをだしました。その後のグループワークでほかの人のSNS的アイデアと合わさって、あなたの鬚質が好きな人を紹介してくれるSNSのアイデアに発展し、それが一次選考を通ったので参加者の前でプレゼンしたりしました。(百式さんのサイトで写真のっちゃってます(汗)
ブロガーとして
百式さんのセッションは普通におもしろく実のあるものだたけど、ブラウンのセッションはとくに何も残らなかった。おみやげにシェーバーもらってワーイっていうくらい。当然参加者とのコミュニケーションはとれたけど、それがブラウンのおかげだと思ってる人はいないでしょう。
企業として
今作っているサービスをネットユーザに対してどう見せていくかを考えてる企業側としての視点で、ブラウンが今回のイベントで何を得たのかを考えてみました。
ブラウンはこのイベントに先立ち、渋谷ではたらく社長も出席したプレス向け発表会も行っています。今回の百式さんのイベントはいうなればブロガー向け発表会。プレス向けはこれまでのマスに向けたマーケティングであり、ブロガー向けはまさにバズマーケティング。当然メディア露出効果はプレス向けが圧倒的な結果だったと思いますが、それに対するリアクションを見た時にブロガー向けがきちんとした結果を出したんでしょうか？
僕はそうでもないと思っていますが、P&Gとして本流のマスマーケティングがあるので(ネットからのBRAUN製品の購入はまだ数パーセント)、このイベントはあくまで試行錯誤の実験の一つ程度にしか考えていないんじゃないかと思い、そういう位置づけれあればいろんなデータも取れてよかったんじゃないでしょうか。まずは、BRAUN（とP&G）はブロガー側に立った企業ですよ?というごあいさつだと、感じています。
-もしこの奇跡が、この世に何かの幸いをもたらすとしたら、
彼のような、あの事故で人生を狂わされた者への福音であるべきだと思った。-
テレビドラマは見てないですが、10年の時を越えて行方不明になった飛行機が再び現れるという設定以外は、キャラクタも再び消えてしまうまでのリミットも、だいぶ違うみたいですね。登場人物の多さのわりに一人一人の描写が少ないことや、その割に本筋とあまり関係しないエピソードが多いことへの不評がネットでは多かったですが、僕は結構いい本だと思ってます。
10年の時を越えて帰ってきたフライトアテンダントの葛城が、自分のことを好きだという黛を好きになれない理由、また葛城の母がその彼のことを良く言う理由が、父に似ているからであろうと気づいたときと、その後の選択。10年後の未来は、当時描いていた理想とあまりにも遠くかけ離れた現実であったと知った後藤。事故で一人息子を失い大きく人生が狂った黒木とその妻。
行方不明になった飛行機に搭乗していた人たちは抱いていた理想とその10年後の現実のギャップに、事故で家族や親を失った関係者はその失った生活に、それぞれとまどい、選ぶ様々な道。僕らが一日一日という積み重ねの中で感じ・選択しているそれを、10年と3日という時間の中に凝縮した物語。そんなふうに僕は読みました。
最後の選択はいまいち腑に落ちませんでしたが、また後日読むと違った風に感じるのかもしれません。
ToDo管理ソフトを、これまで使っていたCheckPadから、Remeber The Milkに乗り換えてみた。最初は牛のイラストがいまいち好かず操作も取っつきにくかったんだけど、しばらくするとサクサク使える操作感が気に入って愛用中。GTD(Getting Things Done)という、すべてのToDoを洗いざらいToDo化してウィークリーレビューをする仕事の進め方の支援ツールとして、なくてはならないツールに。(仕事のタスクはローカルPCで管理してますよ。)
[t]キーで新規作成フォームを開き、タスク名を打ち込む。その後[r]キーで期限設定を開き、todayとかtomorrowとかfridayと打ち込んでいけば自動的にその日が期限になる。慣れるとコレが快適。さらに、毎週やるToDoみたいな繰り返しの予定も登録できちゃう。ケータイからのチェックや、リマインダーメールももちろんOK。かゆいところに手が届き、無駄のない道具という感じ。
いわごろうは、
Inbox=携帯からのメモストック場所
@NOW=直近のタスク
@will=いつかやるつもり
DVD=みたい映画
EC=買いたいもの
memo=もろもろメモ
work=仕事の心得・目標
というリストに分けて整理してます。携帯から登録したものはすべてInboxに入るので、毎日Inboxを見て携帯から自分宛にメールをした「あれ買っとかなきゃ」とか、仕事帰りの電車の中で思いついたアイデアとかのメモを振り分け、@NOW⇒@wil⇒と左から右に順番に見ていけばタスクが把握できる。
もうほぼすべての情報がネットベースになってきた。FireFoxの設定はすべてオートシンクで、普段は使わないけどメッセンジャーとかオフィス系もネット系のサービスを使えるようにスタンバイはしてある。あとホントに大事なお金関係の情報や、ストレージが必要なとりためた写真はバックアップの意味も含めてローカルに保存してるけど、環境的には十分ネットで利用できる（もう気持ちの領域の問題）。最近はオープンオフィス系のJavaアプリもストレスなく使える。
いつのまにか、ネット＆オープンソース「でも」暮らせるというより、ネット＆オープンソース「の方が」自由に暮らせる環境になってきたなぁ、としみじみ。
